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Informations SAV constructeurs

AUDIOPOLE

Contact : M. Jean-Robert PEHE - Responsable SAV
Mailj.rpehe@audiopole.fr
Téléphone01.60.54.31.82

Voir tableau des garanties constructeurs  

AUDIO-TECHNICA

Contact : M. Cédric DURAIN
Mail : cdurain@audio-technica.fr 

 

AVAYA 

MailTsupportF@avaya.com
Téléphones : 
Authorized Partners
France : 01.40.94.79.08
A l'international : +33 1.40.94.79.08 

Customer Maintenance & Warranty Technical Support
France : 01.55.69.80.70.
A l'international : +33 1.55.69.80.70

Avaya Tenovis Direct Customer Support 
France : 0825.332.331
A l'international : +44.1.483.443.261

Portail support AVAYA 

MODULE DE CHAT SUPPORT 

AVECO 

Adresse du siège social : 5 rue des Pyrénées, 91090, Lisses, France
Téléphone : 01 69 89 81 71
Adresse mail contact@unified-av.com 
Adresse SAVsav@aveco.fr 
CGVhttp://www.aveco.fr/content/3-conditions-generales-de-ventes

AVER

Maileu.rma@aver.com

Conditions de Garantie AVER

   

BENQ

Mail: http://www.benq.fr/support/email_us
Internet :
http://www.benq.fr/support/faq
Téléphone :
0826 102 367
du Lundi au Jeudi 9h00-18h00, Vendredi 9h00-17h00


 VOIR TOUTES LES INFORMATIONS DE SAV BENQ

BLACKMAGICDESIGN

Garantie 3 ans pièces et main d'oeuvre

Centre Techninque BlackMagicDesign

CANON

Téléphone : 01.70.48.05.00
Horaires
Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00
Samedi de 9h00 à 18h00
Dimanche et jours fériés de 10h00 à 16h00

Adresse : Centre de réparations Canon France, 12 rue de l’Industrie, 92400 Courbevoie
Le centre de réparation RCC est ouvert
Lundi : 9h-12h, 13h30-17h30
Mardi : 9h-12h, 13h30-17h30
Mercredi : 9h-12h, 13h30-17h30
Jeudi : 9h-12h, 13h30-17h30
Vendredi : 9h-12h, 13h30-17h

VOIR TOUTES LES INFORMATIONS DU SAV CANON

 

CASIO

Voir toutes les informations du SAV CASIO

ECLER

Le SAV ECLER est géré par la station technique agréée MELISON.

Mail
sav@melison.fr 
Téléphone : 01.43.04.64.73
Adresse postale : 14, Bd du Mont d'EST, 93160 - Noisy le Grand

 

ELMO

Si la réparation se fait dans le cadre de la garantie, les frais de port d’aller - retour sont à la charge d'ELMO.
Si la réparation est hors garantie, le SAV ELMO établit un devis pour demander l’accord des clients pour la réparation.

Pour un problème de boîtier d’alimentation défectueux pour les appareils sous garantis, un boîtier d’alimentation de rechange sera expédié sans facturation bien entendu.

Dans ce cas également pourune expédition de la pièce de rechange rapide et gratuite, nous aurons besoin du nom du modèle ainsi que le numéro de série de l’appareil.

Formulaire de demande de réparation :     FORMULAIRE ELmO

Contact : M. Rolf LIEDGENS
Mail : liedgens@elmo-germany.de 
Téléphone : +49-211 544756-50
Adresse : ELMO Europe S A S
German Branch
Hansaallee 201
D-40549 Düsseldorf
ALLEMAGNE

 

EPSON

Téléphone unique pour l'après-vente : 0821.017.017
Pour l'étranger et les DOM TOM : 01.41.86.26.56

Voir toutes les informations du SAV EPSON

 

ERARD PRO

Contact : Mme Carole SIBERT 
Mail : c.sibert@erardpro.fr
Téléphone : 04.72.46.91.06
Adresse : ERARD PRO - ZI de Chavanoz, 4 Route de le Plaine, 38236 Pont de Cheruy Cedex

ERARD CONNECT 

Contact : Mme Caroline BERLAND - Service Commercial / SAV  
Téléphone : +33(0)2.51.51.02.97
Fax+33(0)2.51.69.16.70

VOIR TOUTES LES INFORMATIONS DU SAV ERARD CONNECT 

 

EXTRON

Garantie 3 ans pièces et main d'oeuvre. Contactez-nous par mail proavIT@eetnordic.net

  • Référence du Produit
  • Numéro de série
  • Date d'achat

GYRATION

Garantie 2 ans pièces et main d'oeuvre

Gyration Technical SupportEmail: gsupport@smkusa.com

HIKVISION

Contacter par mail, si possible en anglais, le service rma.eu@hivision.com en Hollande en communiquant : 

- N° de série de l'appareil ; 
- Désignation du produit ; 
- Type de panne. 

Le service vous renverra un formulaire à joindre au produit défectueux à renvoyer chez HIKVISION

 

HITACHI 

 VOIR TOUTES LES INFORMATIONS DU SAV HITACHI (2,8mo) 

I3 TECHNOLOGIES

Ouvrir un ticket SAV Vanerum/I3 Technologies 

 

INNES

Garantie 3 ans pièces et main d'oeuvre

VOIR TOUTES LES INFORMATIONS DU SUPPORT TECHNIQUE INNES

LG

Téléphone : 3260 (Hotline du constructeur, dites "LG Pro"). 

TOUTES LES INFORMATIONS DU SAV LG

 

NEC DISPLAY SOLUTIONS 

Vidéoprojecteurs 
NSE Services 
Mailpdpvp.nds.admin-fr@nse-groupe.com  
Téléphone : +33 (0)1.70.70.82.00
Site internet : http://www.nse-groupe.com 

Ecrans
NSE Services 
Mailpdpvp.nds.admin-fr@nse-groupe.com 
Téléphone : +33 (0)825.06.04.02
Site internet : http://www.nse-groupe.com

PORTAIL SAV NEC DISPLAY SOLUTIONS 

 

OPTOMA

Mailsavoptoma@optoma.fr 
Téléphone
: 0820.85.84.83

PORTAIL SAV OPTOMA

 

ORAY

Mail : sav@oray.fr
Téléphone : +33.1.64.59.94.54
Adresse : Chemin de Beaurepaire 91410 Dourdan

 

PANASONIC

Téléphone : 0825.54.00.59

PORTAIL SAV PANASONIC

CONTRAT DE SERVICE PREMIUM+ HDVC

PROJECTA 

Contact : Thérèse ou Charlyne - ADV Milestone. 
Téléphone : 00 31.495.580.840
Procédure : fournir le numéro d’article, de commande ainsi qu’une description du problème.
Selon la panne, Thérèse ou Charlyne vous indiqueront la procédure (si échange ou retour) et vous fourniront un numéro de RMA. 

La garantie des produits Projecta est de 2 ans retour atelier et 5 ans moteur sous échange.
Exception pour la gamme Elpro Concept, qui bénéficie d'une garantie de 5 ans toile/moteur idem retour atelier & échange moteur.

 

SAMSUNG PRO 

Produits sous garantie : 08.25.02.20.62
Produits hors garantie : 08.25.08.10.34
Panne au déballage : 08.25.08.10.34
Casse au déballage/litige transport : 01.49.21.74.71
Intervention sur site, dédié "Hôtellerie" : 08.25.02.20.62
Moniteurs avec Magic Info Pro : 0805 630 204 (n° vert Angleterre / langue : anglais)
Aide/Question Magic Info : dssc@samsung.com 

 

SAMSUNG TV (grand public)

Voir Samsung Service Memo Pocket 

Voir Guide Samsung Service 


Voir procédure en cas de casse occulte

 

SENNHEISER

Mail : reparation@sennheiser.com
Téléphone : +33 (0)1.49.87.03.00

Service technique :
    fr-pieces-detachees@sennheiser.com
    fr-reparations@sennheiser.com

Adresse : SAV Sennheiser France 
128 bis, Avenue Jean Jaurès 94851 Ivry-sur-Seine Cedex

 

SMART METALS

Tous les produits Smart Metals sont garantis 5 ans

1 / Pour toute question, contacter en priorité intelware
Par mail : assistantes@intelware.fr 
Par téléphone : 01.46.88.39.00

2 / Vous pouvez également poser votre question à Smart Metals
Par mail : info@smartmetals.nl
Par téléphone : +31 (0)88 – 7060100

 

SONY

Vidéoprojecteurs et Ecrans Bravia - Garantie Prime Support 
Mailprimesupport@eu.sony.com
Téléphone : 00800.78.98.78.98 

VOIR PORTAIL SONY PRIME SUPPORT 

VOIR PROCÉDURE PRIME SUPPORT - ÉCRANS PROFESSIONNELS SONY 

 

SPECKTRON

Garantie 5 ans sur site.

PORTAIL SAV SPECKTRON

TOSHIBA

Téléphone (téléviseurs et blurays): 0 892 700 096
Téléphone pour les professionnels: 0 892 700 097

TCL-THOMSON

Téléphone Consommateurs TCL : 01.84.88.30.00 
Téléphone Consommateurs Thomson TV : 01.84.88.08.88
Mail Thomson TVFRsupport@tcl.com
Téléphone Distributeurs / Magasins : 01.82.88.59.99  
Horaires : Lundi-Vendredi 09h00 - 18h00. 

VOIR PROCEDURE

VANERUM

Contact : Mme Audray COLPART - Service Client 
Mailacolpart@vanerum.fr 
Téléphone : 03.27.45.60.60

VOIR PROCEDURE DE TRAITEMENT DES LITIGES ET DEMANDES DE RETOURS

VOIR DOCUMENT "COMMENT RETOURNER VOS PRODUITS"

VOIR LETTRE DE RECLAMATION TYPE AU TRANSPORTEUR POUR PRODUIT MANQUANT


YAMAHA

Les centres techniques agrées  :

CENTRES TECHNIQUES YAMAHA

Informations de garantie :

GARANTIE YAMAHA

ZTE

TOUTES LES INFORMATIONS DU SAV ZTE

XGEM-PHILIPS

TOUTES LES INFORMATIONS DU SAV XGEM-PHILIPS